Análisis sobre la percepción de la calidad y la relación con el desempeño del capital humano

Análisis sobre la percepción de la calidad y la relación con el desempeño del capital humano

En este estudio se analizó la percepción de la calidad del servicio en relación con el desempeño del capital humano de la empresa de asesoría y consultoría Management Systems Institute. Se desarrolló un instrumento tipo encuesta en escala de Likert apli

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Borquez Tepezano, Brenda
Otros Autores: González Espinoza, Mayda
Lenguaje:spa
Publicado: Universidad Autónoma de Baja California. Facultad de Ciencias Administrativas 2021
Materias:
Tesis y disertaciones académicas
HF5415.5 .A3 B67 2020
Servicios al cliente
Control de calidad Capital humano
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Descripción
Sumario:En este estudio se analizó la percepción de la calidad del servicio en relación con el desempeño del capital humano de la empresa de asesoría y consultoría Management Systems Institute. Se desarrolló un instrumento tipo encuesta en escala de Likert apli

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