La calidad en el servicio de una empresa de transporte de carga en Tecate Baja California

La calidad en el servicio de una empresa de transporte de carga en Tecate Baja California

El presente estudio se llevó a cabo con el objeto de Analizar la percepción que tienen los clientes en relación a las variables de calidad en el servicio a través del modelo SERVPERF (SERVICE PERFORMANCE), satisfacción del cliente, lealtad de los clientes

Spremljeno u:
Bibliografski detalji
Glavni autor: García Hernández, Alejandra Lizbeth
Jezik:spa
Izdano: 2021
Teme:
HD30.19 G37 2021
Administración Tesis y disertaciones académicas
Online pristup:https://hdl.handle.net/20.500.12930/7879
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spelling repositorioinstitucional-20.500.12930-78792023-05-14T21:31:36Z La calidad en el servicio de una empresa de transporte de carga en Tecate Baja California García Hernández, Alejandra Lizbeth HD30.19 G37 2021 Administración Tesis y disertaciones académicas El presente estudio se llevó a cabo con el objeto de Analizar la percepción que tienen los clientes en relación a las variables de calidad en el servicio a través del modelo SERVPERF (SERVICE PERFORMANCE), satisfacción del cliente, lealtad de los clientes 2021-12-15T18:16:39Z 2021-12-15T18:16:39Z 2021 https://hdl.handle.net/20.500.12930/7879 spa https://drive.google.com/file/d/1dk6Vt-C2zNU7gJpu-v8_QuN6gaLUbnPq/view?usp=sharing http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 Recurso en línea. (131 p.) : il. pdf application/pdf Tijuana, Baja California
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