La calidad en el servicio de una empresa de transporte de carga en Tecate Baja California

La calidad en el servicio de una empresa de transporte de carga en Tecate Baja California

El presente estudio se llevó a cabo con el objeto de Analizar la percepción que tienen los clientes en relación a las variables de calidad en el servicio a través del modelo SERVPERF (SERVICE PERFORMANCE), satisfacción del cliente, lealtad de los clientes

Gardado en:
Detalles Bibliográficos
Autor Principal: García Hernández, Alejandra Lizbeth
Idioma:spa
Publicado: 2021
Materias:
HD30.19 G37 2021
Administración Tesis y disertaciones académicas
Acceso en liña:https://hdl.handle.net/20.500.12930/7879
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https://hdl.handle.net/20.500.12930/7879

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