La calidad en el servicio de una empresa de transporte de carga en Tecate Baja California
El presente estudio se llevó a cabo con el objeto de Analizar la percepción que tienen los clientes en relación a las variables de calidad en el servicio a través del modelo SERVPERF (SERVICE PERFORMANCE), satisfacción del cliente, lealtad de los clientes
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| Auteur principal: | |
|---|---|
| Langue: | spa |
| Publié: |
2021
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | https://hdl.handle.net/20.500.12930/7879 |
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